よくあるご質問

Q1
対象製品を2台以上持っている場合は、どうすればよいか。
A1
お手数ですが、1台ごとに対象製品の登録をお願いします。
Q2
代理で、製品交換を行ないたいが、どうすればよいか。
A2
交換製品の発送先(住所および宛名)をご指定先にしてください。
現在お手持ちの製品と交換となりますので、事前に準備をお願いします。
Q3
製品の製造番号が不鮮明(消えてしまっている)だが、どうすればよいか。
A3
製品交換を「日立ふとん乾燥機受付センター」で、電話による受付けをさせていただきます。
Q4
海外へ製品を送ってもらえるのか。
A4
本ふとん乾燥機は日本国内向け製品です。このため海外への製品発送や引取りは行なっておりません。
日本国内での交換となります。ご理解のほどよろしくお願いします。
Q5
時間指定はできますか。
A5
配達希望日時の時間帯のご指定が可能です。この時間帯以外は、ご指定できません。
Q6
製品交換時の訪問に条件がある場合は、どのように依頼すればよいか。
例)インターフォンが壊れているので呼び鈴を鳴らして欲しい。例)仕事をしているので訪問前に電話連絡が欲しい。
A6
「日立ふとん乾燥機受付センター」で電話による受付をさせていただきます。
その際、ご要望をお伝えください。
Q7
手続きした内容の変更を行ないたい(配達日変更他)
A7
登録内容の変更は「日立ふとん乾燥機受付センター」で、電話による受付けをさせていただきます。 お手続きされた内容が反映されるまで時間がかかりますので、お手続きされた翌々日の平日以降にお電話でご連絡をお願いします。
Q8
交換当日に都合が悪くなった場合は、どうすればよいか。
A8
ご不在の場合は不在票と担当ドライバーの連絡先を投函させていただきますので、ご帰宅後に担当ドライバーと受け取り日時のご調整をお願いします。
ご不明な場合は、「日立ふとん乾燥機受付センター」へお電話をお願いします。
Q9
交換対象品が廃棄済の場合も交換してもらえるのか。
A9
現品をお持ちのお客様のみ交換を行なっております。
Q10
交換品の受取り住所と手持ち製品(交換後の回収品)の住所が違う場合は、どうすればよいのか。
A10
交換品と回収品の住所が異なる場合は「日立ふとん乾燥機受付センター」で、電話による受付けをさせていただきます。
Q11
手続き方法(入力方法)をおしえてほしい。
A11
「日立ふとん乾燥機受付センター」へ、お電話をお願いします。
Q12
手続きができない、手続きに時間がかかる、画面が先に進まない。
A12
「日立ふとん乾燥機受付センター」で、電話による受付けをさせていただきます。
「日立ふとん乾燥機受付センター」連絡先
・電話0120-853-010  ・FAX0120-853-510
・受付時間 9:00〜17:00(土・日・祝日および年末年始、夏季休暇等の弊社休日を除く)